Zelf

Ik heb er niets aan gehad!

‘Ik heb er niets aan gehad’, zei de deelneemster van een introductieworkshop Lean.

Gelukkig voor mij waren de 14 andere deelnemers wel enthousiast.

Maar waarom was deze vrouw niet enthousiast?

In de workshop hadden we in eerste instantie geïnventariseerd, waar dingen misgaan. Het kan om kleine ergernissen gaan: spullen die altijd zoek of op zijn. Of om grotere zaken met lastige of verschillende procedures.

Nadat we deze inventarisatie gedaan hadden, namen we een procedure onder de loep, om te kijken wat er loos was.

Bij veel deelnemers maakte dat van alles los. Ze kwamen er achter dat ze niet de enige waren die tegen bepaalde zaken opliepen. Vervolgens zagen ze het als een kans om tot één en dezelfde procedure te komen met minder miscommunicatie, overbodige handelingen en ander gedoe. Ze zagen het als een kans om kleine ergernissen uit de weg te ruimen, zoals spullen die er zouden moeten zijn, maar onvindbaar blijken. Met een eenvoudig Kanbansysteem en 5S is dat gedoe over spullen snel op te lossen. Geen tijd kwijt aan zoeken, betekent meer tijd voor belangrijker zaken.

Natuurlijk kwamen er ook dingen boven, die niet zo snel op te lossen zijn. Te veel verschillende computersystemen, trage inlogprocedures. Die onderwerpen lieten we dan ook met rust.

De focus lag namelijk, op de dingen die ze zelf konden doen om het werk makkelijker te maken. Niemand anders gaat dat voor ze doen. Zij zelf weten het beste waar ze last van hebben en wat dus opgelost moet worden. Zij zelf kunnen ook het beste nadenken over wat de beste oplossing is.

Waarom was deze deelneemster dan ontevreden?

Ze had gehoopt op instant oplossingen. Die andere mensen voor haar zouden bedenken. Ze had gehoopt in een middag DE oplossing te krijgen aangereikt voor haar werkdruk, zonder dat ze zelf zou nadenken of haar eigen gedrag aanpassen.

Maar zo werkt het niet.

Werkdruk oplossen begint bij jezelf. Zelf constateren wat er loos is, zelf oplossingen bedenken en zelf die oplossingen invoeren. En natuurlijk doe je het ook samen met anderen en kun je daar ondersteuning in krijgen van mensen zoals ik, maar het begint bij onderkennen dat je zelf op veel aspecten wel degelijk invloed hebt.

© 2018 – Carla van Wees

 

 

 

0 antwoorden

Plaats een Reactie

Meepraten?
Draag gerust bij!

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.